Ryan Septiawan

TUGAS 3 28. MANAJEMEN PENGOPERASIAN IT PENGENALAN DAN RUANG LINGKUP Manajemen pengoperasian IT adalah sebuah fungsi bukan sebuah proses. Bertanggung jawab untuk mengoperasikan infrastruktur organisasi IT dan apliaksi dari hari ke hari. Infrastruktur IT dan aplikasi mendukung pelayanan dari organisasi. TUJUAN DAN PENCAPAIAN Mendistribusikan pelayanan yg stabil dengan meminimalisir ketidaktersediaan adalah pencapaian utama. Manajemen operasi IT adalah fungsi yg memastikan bahwa semua infrastruktur organisasi IT dan aplikasi dikelola dan dipelihara setiap hari. Untuk mengantarkan kesepakatan untuk pelayanan. AKTIFITAS UTAMA Manajemen pengoperasian IT dibuat menjadi 2 bagian : ·          Kontrol Pengoperasian  : Bertanggung jawab untuk membawa aktifitas operasional harian. Ini termasuk mengawasi infrastruktur IT dan aplikasi dan menanggapi kejadian, insiden dan permasalahan. Tugas yg lebih khusus termasuk penjadwalan p...

10 MANAJEMEN PORTOFOLIO LAYANAN (SS 4.2) PENDAHULUAN DAN RUANG LINGKUP Portofolio layanan, yang memberikan pandangan tingkat manajemen terhadap semua layanan TI saat mereka bergerak melalui siklus hidup layanan, merupakan sistem manajemen penting dalam ITIL. Ini memiliki tiga bagian: • Layanan pipa yang menyimpan informasi tentang layanan yang berada di bawah pengembangan. • Katalog layanan yang berisi rincian semua layanan yang sudah ada Produksi atau siap untuk pindah ke produksi. • Layanan pensiunan yang telah dihentikan dari penggunaan operasional. Oleh karena itu, portofolio layanan memberikan gambaran lengkap tentang semua layanan yang sedang dikembangkan untuk pengiriman, layanan produksi dan layanan di masa yang akan datang sampai akhir masa produktif mereka. Ini adalah dasar untuk mengelola siklus hidup penuh untuk semua layanan dalam hal persyaratan bisnis mereka, kasus bisnis untuk investasi, sumber keuangan dan sumber daya lain yang diperlukan untuk layanan ...